Welidz ("nosotros", "nuestro" o "plataforma") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación web y extensión para Chrome.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y datos de la empresa al registrarse.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, páginas visitadas, funciones utilizadas y métricas de rendimiento.
- Datos de leads: información pública recopilada de Google Maps (nombre de la empresa, teléfono, dirección, reseñas).
- Datos de la extensión Chrome: sesión de WhatsApp Web para envío de mensajes (no almacenamos sus conversaciones personales).
2. Cómo Usamos sus Datos
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de prospección de leads.
- Gestionar su cuenta y autenticación en la plataforma.
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funciones y soporte técnico.
- Generar analytics e informes sobre el rendimiento de sus campañas.
3. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Sus datos solo pueden compartirse con proveedores de servicios esenciales (como hospedaje e infraestructura cloud) que están contractualmente obligados a proteger su información, o cuando la ley lo requiera.
4. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de sus datos personales.
5. Extensión para Chrome
Nuestra extensión para Chrome (Welidz WhatsApp Connect) funciona de la siguiente manera:
- La extensión accede a WhatsApp Web solo para facilitar el envío de mensajes a los leads de su campaña.
- No recopilamos, almacenamos ni transmitimos sus conversaciones personales de WhatsApp.
- La extensión requiere permisos mínimos y opera solo en las páginas de WhatsApp Web cuando es activada por el usuario.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento de la plataforma. Las cookies analíticas pueden usarse para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
7. Sus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Revocar su consentimiento para el procesamiento de datos.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: contato@welidz.com