Welidz ("nous", "notre" ou "plateforme") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, application web et extension Chrome.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :
- Informations de compte : nom, e-mail, mot de passe (chiffré) et données de l'entreprise lors de l'inscription.
- Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, pages visitées, fonctionnalités utilisées et métriques de performance.
- Données de leads : informations publiques collectées depuis Google Maps (nom de l'entreprise, téléphone, adresse, avis).
- Données de l'extension Chrome : session WhatsApp Web pour l'envoi de messages (nous ne stockons pas vos conversations personnelles).
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services de prospection de leads.
- Gérer votre compte et l'authentification sur la plateforme.
- Envoyer des communications concernant les mises à jour, nouvelles fonctionnalités et support technique.
- Générer des analytics et rapports sur les performances de vos campagnes.
3. Partage de données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Vos données ne peuvent être partagées qu'avec des prestataires de services essentiels (comme l'hébergement et l'infrastructure cloud) qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations, ou lorsque la loi l'exige.
4. Stockage et Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos données personnelles.
5. Extension Chrome
Notre extension Chrome (Welidz WhatsApp Connect) fonctionne comme suit :
- L'extension accède à WhatsApp Web uniquement pour faciliter l'envoi de messages aux leads de votre campagne.
- Nous ne collectons, ne stockons ni ne transmettons vos conversations personnelles WhatsApp.
- L'extension nécessite des autorisations minimales et ne fonctionne que sur les pages WhatsApp Web lorsqu'elle est activée par l'utilisateur.
6. Cookies et Technologies de suivi
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et le fonctionnement de la plateforme. Des cookies analytiques peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos Droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles à tout moment.
- Demander la portabilité de vos données.
- Retirer votre consentement au traitement des données.
- Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par un avis sur la plateforme. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contato@welidz.com