A Welidz ("nós", "nosso" ou "plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site, aplicação web e extensão para Chrome.
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:
- Informações de conta: nome, e-mail, senha (criptografada) e dados da empresa ao se cadastrar.
- Dados de uso: interações com a plataforma, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e métricas de performance.
- Dados de leads: informações públicas coletadas do Google Maps (nome da empresa, telefone, endereço, avaliações).
- Dados da extensão Chrome: sessão do WhatsApp Web para envio de mensagens (não armazenamos suas conversas pessoais).
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de prospecção de leads.
- Gerenciar sua conta e autenticação na plataforma.
- Enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos e suporte técnico.
- Gerar analytics e relatórios sobre o desempenho das suas campanhas.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas com provedores de serviço essenciais (como hospedagem e infraestrutura cloud) que estão contratualmente obrigados a proteger suas informações, ou quando exigido por lei.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de seus dados pessoais.
5. Extensão para Chrome
Nossa extensão para Chrome (Welidz WhatsApp Connect) funciona da seguinte forma:
- A extensão acessa o WhatsApp Web apenas para facilitar o envio de mensagens aos leads da sua campanha.
- Não coletamos, armazenamos ou transmitimos suas conversas pessoais do WhatsApp.
- A extensão requer permissões mínimas e opera apenas nas páginas do WhatsApp Web quando ativada pelo usuário.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies analíticos podem ser usados para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem o direito de:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar seu consentimento para o processamento de dados.
- Apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@welidz.com